COPEXTEL garantizará el correcto funcionamiento del sistema fotovoltaico, sin costo adicional para el Cliente, durante los plazos y condiciones siguientes:

• • 10 años para los paneles solares fotovoltaicos.
• • 5 años para los microinversores.
• • 1 año para los demás accesorios y componentes del sistema.
• • Que el Montaje, Ajuste y Puesta en Marcha se realice por COPEXTEL.
• • Que el sistema experimente fallas por deficiencias de fabricación o defectos de partes, piezas y componentes.

 El tiempo de garantía de funcionamiento comenzará a regir a partir del día que se firme el Acta de Conformidad de la instalación del sistema.

 En el momento de efectuar la garantía, el Cliente se ve obligado a presentar el Certificado de Propiedad y Garantía (sin enmiendas, tachaduras o alteraciones en su contenido), acompañado de las facturas de compra y de instalación del producto. Esta garantía no es transferible, es aplicable al comprador original exclusivamente.

 La presente garantía no tendrá validez si el producto se hubiere deteriorado por un hecho no imputable a COPEXTEL, tales como:

• • Transportación inadecuada.
• • Negligencias o mal ajuste, causado por terceras personas ajenas a los Servicios Técnicos de COPEXTEL.
• • Inestabilidad de la red eléctrica.
• • Influencia de fenómenos naturales e incendios.

 El Cliente puede llamar solicitando información, los servicios de instalación o para notificar una rotura del equipo al Centro de Llamadas LEATIENDO: 32-243333.

 El Cliente tendrá derecho durante el período de garantía a solicitar la asistencia técnica de COPEXTEL cuando el Sistema Fotovoltaico deje de funcionar o perciba que ha disminuido su eficiencia. Para recibir estos servicios debe llamar al Centro de llamadas de COPEXTEL Le Atiendo: 32-243333. 

Una vez finalizada la garantía como parte del servicio de posventa el cliente tiene derecho a recibir asistencia técnica o adquirir alguna parte y pieza que sea necesario sustituir según el tarifario vigente y la lista de precios de las partes y piezas.

Para solicitar el mantenimiento el Cliente deberá llamar al Centro de llamadas de COPEXTEL y solicitar que le realicen el mantenimiento al equipo.

En cualquier caso que el Cliente necesite información, solicitar un servicio, reclamar un servicio o realizar una queja se les debe orientar comunicarse con el Centro de llamadas de COPEXTEL Le Atiendo 32-243333.

Tiempo de Entrega: 20 días hábiles a partir del día de la compra.

Ratio: 5 / 5

Sabía que la División Territorial Camagüey de Copextel está comercializando Sistemas solares fotovoltaicos (SFV)?

Pues sí...dentro de las medidas para el ahorro de energía eléctrica se implementan formas de energías renovables como ésta.

El Sistema Solar Fotovoltaico para inyección a red de 1kWp Panel fotovoltaico: 270 Wp, Microinversor de inyección a red: 250 W, Estructura metálica de soporte: para 4 paneles, Accesorios de puesta a tierra: cables, grampas y varillas.

 Ventaja de la utilización

Para una vivienda cuyo consumo promedio mensual sea de 350 kWh, el Cliente puede ahorrar energéticamente el 35% de toda la energía que consume, lo que representa financieramente un ahorro del orden del 64%, teniendo en cuenta la característica exponencial de la tarifa eléctrica (por escala).

En las condiciones de Cuba un sistema fotovoltaico es capaz de generar 4,11 kWh diariamente, si  tenemos en cuenta el promedio de días nublados, energía que el cliente deja de consumir de la Red Eléctrica Nacional y por tanto no paga por ella. Además, también se tienen las siguientes ventajas:

• • Sistema libre de mantenimiento, solamente la limpieza de los paneles con agua.
• • Sistema no contaminante.
• • Apoyo a la estabilidad del voltaje.

 Nota: Este sistema fotovoltaico no es posible su utilización como respaldo energético en caso de fallo de la energía eléctrica.

¿Cuáles son las condiciones necesarias para poder instalar en la casa el SFV CR de 1 kWp?

Condiciones necesarias indispensables (que hay que tener en la casa para poder instalar el SFV CR de 1 kWp)

• Superficie en techo (azotea) o suelo disponible de 12,5 m², la cual debe cumplir las características siguientes:

1. Debe constar con un lado de distancia mínima de 2,5 m con orientación Sur.
2. El techo tiene que ser de hormigón (placa). En caso de que sea suelo, éste tiene que estar pavimentado (cementado o asfaltado).
3. Expuesta al sol todo el año, sin sombra y despejada.
4. Debe encontrarse preferiblemente de forma horizontal o en su defecto de una manera tal que permita nivelar el sistema solar fotovoltaico.
5. Debe soportar un peso de 12 kg por m².

El Cliente debe garantizar:

• • La compra de un interruptor magnético térmico (breaker) de 1 polo, 16 A, 220V, Curva C.
• • Si la distancia del sistema fotovoltaico al punto de conexión (próximo al metrocontador) es mayor de 10 metros, el Cliente debe comprar conductores eléctricos adicionales que satisfaga la distancia.

 Características del conductor eléctrico:

• • Royal Cord: Cable AC multiconductor de 3 hilos (línea + neutro + PE).
• • Sección mínima para 5 kWp y 25 m de distancia: 10 mm2.

 IMPORTANTE: Sin la debida Protección contra Rayos (Pararrayos), no se garantiza, que no ocurran roturas de las partes y componentes del sistema antes la posibilidad de descargas eléctricas atmosféricas.

Sobre la garantía comentaremos próximamente.

Para cualquier aclaración llamar al Leatiendo 32-243333 de lunes a viernes.

Ratio: 5 / 5

INFORMACION A LA POBLACIÓN 

Cumpliendo con acondicionar la política de ahorro establecida por nuestro país se dispone la comercialización minorista de equipos que utilicen fuentes renovables para el uso eficiente de la energía.

Los sistemas solares fotovoltaicos conectados a red utilizan paneles solares e inversores que convierten la energía solar disponible en energía eléctrica para el consumo en hogares, comercios e industrias. Estos sistemas permiten a los usuarios cogenerar electricidad o inyectar en paralelo la energía, ya sea para autoconsumo o para el despacho al Sistema Electro Energético Nacional. Con su utilización no es posible el respaldo energético en caso de fallo de la energía eléctrica.

La División Territorial de Copextel Camagüey informa que se encuentra a la venta para la población los Sistemas Solares Fotovoltaicos para inyección a red de 1 kWp (kilowatt peak o kilowatt potencia), compuesto por 4 Paneles fotovoltaico de 270 Wp, con Microinversor de inyección a red de 250W, estructura metálica de soporte para los 4 paneles y accesorios de puesta a tierra.

Los interesados para más información podrán llamar a los teléfonos 32243333 y 32292430 extensión 109 en horario laboral y hacer su reserva para la visita técnica que se dispondrá en un término de 7 días, donde se le informará si cumple con los requisitos establecidos para su instalación.

Posterior a la visita técnica y creadas las condiciones se podrán dirigir a la División Territorial de Copextel Camagüey cito en la Avenida A No 42 entre 2da y 3era Reparto Jayamá para su compra mediante pago por crédito bancario o efectivo que corresponde a 55000 MN.

 Para una instalación exitosa se deberá cumplir con los siguientes requisitos e indicaciones:

El techo tiene que ser de hormigón (placa). En caso de que sea suelo, tiene que estar pavimentado (cementado o asfaltado), disponer de 12, 5 m², contar con un lado de distancia mínima de 2,5 m con orientación Sur, soportar un peso de 12 kg por m², estar expuesto al sol todo el año, sin sombra y despejado. Debe encontrarse preferiblemente de forma horizontal o en su defecto de una manera tal que permita nivelar el sistema solar fotovoltaico y con posibilidad de instalación de Tierra Física.

El sistema fotovoltaico será entregado por Copextel en el domicilio del beneficiario. asumiendo así, los riesgos por roturas en el traslado de las mercancías.

COPEXTEL garantizará el correcto funcionamiento del sistema fotovoltaico, sin costo adicional para el Cliente, durante los plazos de 10 años para los paneles solares fotovoltaicos, 5 años para los microinversores, 1 años para los demás accesorios y componentes del sistema. Siempre que el Montaje, Ajuste y Puesta en Marcha se realice por COPEXTEL, que el sistema experimente fallas por deficiencias de fabricación o defectos de partes, piezas y componentes.

La garantía no tendrá validez si el producto se hubiere deteriorado por un hecho no imputable a COPEXTEL, tales como, negligencias o mal ajuste, causado por terceras personas ajenas a los Servicios Técnicos de COPEXTEL, inestabilidad de la red eléctrica, incendios, influencia de fenómenos naturales.

Grupo de Atención al Cliente

DT CAMAGUEY DE COPEXTEL

Ratio: 5 / 5